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【岗位职责】
万豪经验优先必须会用opera
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等；
2、热情接待到店客人，提供准确、高效的咨询服务，解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的疑问；
3、处理客人的投诉与建议，及时反馈并协调相关部门解决问题，确保客人满意度；
4、负责前台现金、信用卡等支付方式的结算工作，确保账目清晰、准确；
5、维护前台区域的环境整洁与秩序，确保工作区域符合酒店标准；
6、协助完成客房状态更新、房卡管理及交接班记录等日常工作；
7、配合其他部门完成临时性工作任务，确保酒店运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待每一位客人；
2、具备一定的抗压能力，能够高效处理突发情况及多任务工作；
3、普通话标准，具备基本的英语沟通能力者优先；
4、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统（如Opera）者优先；
5、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准；
6、能够适应倒班工作制（包括夜班）；
7、有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可接受培训。
国际联号工作经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
北京西站福朋喜来登酒店位于北京市丰台区莲花池东路，地处北京西站商圈的核心地带，距离北京西站仅约900米。酒店邻近地铁10号线莲花桥站及7号线、9号线北京西站站，依托便捷的轨道交通网络，可高效连接城市各主要区域，是商务出行、休闲观光及火车站中转的理想下榻之选。酒店设计巧妙融合品牌经典摩登风格与京韵文化元素。前台背景墙展呈胡同灰砖纹样、京剧脸谱浮雕等艺术作品，再现京城文化记忆；公区空间以柔和原木色调搭配深棕皮革软装，暖光吊灯与金属线条勾勒现代轮廓，营造兼具质感与舒适的空间氛围。酒店拥有109间客房及套房，均配备舒适床品、65英寸高清液晶电视、USB与Type-C双模式充电接口、免费高速无线网络等便捷设施，兼顾休憩舒适度与办公高效性，全景落地窗引入充沛光线，部分客房还可俯瞰京西繁华景致，带来惬意居停体验。酒店打造丰富多元的餐饮体验。位于二层的"玩啤食社"（The MESH）集全日餐厅、特色酒吧等功能于一体，打造一站式社交共享空间，提供中西融合的丰富早餐及现片北京烤鸭、老北京炸酱面等京城地道美食，同时供应品牌标志性"醇饮优选"(Best Brews™) 计划甄选的当地精酿啤酒，推出"京韵小麦"、"胡同IPA"、"秋酿桂花艾尔"、"冬日暖橙拉格"四款季节性特色精酿，让宾客在舌尖感受京城风味。此外，独立大堂吧供应香茗佳饮与醇香咖啡，是商务洽谈或休闲小憩的理想之选。酒店拥有24小时开放的健身房，配备高端力量训练器材与有氧运动设备，助力宾客在旅途中保持运动节拍。自助洗衣房提供全天候洗烘服务，解决旅居洗衣烦恼。
