收藏 
微信
举报
酒店名称:北京南站天坛公园福朋喜来登酒店
工作地点:北京市丰台区西木樨园8号
【岗位职责】
1. 负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房手续，确保信息准确无误。
2. 热情接待来访宾客，提供问询、指引及行李协助等基础服务。
3. 接听并处理酒店内外部来电，解答关于房型、价格、设施等常见问题。
4. 协助处理宾客投诉及突发情况，及时上报主管并跟进解决。
5. 掌握当日客房状态及预订信息，做好房态核对与系统更新。
6. 维护前台区域整洁卫生，确保各类单据、文具及宣传品充足有序。
7. 协助完成前台班次交接工作，准确记录待办事项和重要通知。
【岗位要求】
1. 能适应轮班制工作（含夜班）。
2. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及前台系统者优先。
3. 普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通与服务意识。
4. 形象端正，性格开朗，有团队协作精神和责任心。
5. 能承受一定工作压力，面对突发状况保持冷静灵活应对。
6. 有酒店或服务行业实习经验者优先考虑，无经验可提供岗前培训。
语言能力：英语-一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
北京西站福朋喜来登酒店位于北京市丰台区莲花池东路，地处北京西站商圈的核心地带，距离北京西站仅约900米。酒店邻近地铁10号线莲花桥站及7号线、9号线北京西站站，依托便捷的轨道交通网络，可高效连接城市各主要区域，是商务出行、休闲观光及火车站中转的理想下榻之选。酒店设计巧妙融合品牌经典摩登风格与京韵文化元素。前台背景墙展呈胡同灰砖纹样、京剧脸谱浮雕等艺术作品，再现京城文化记忆；公区空间以柔和原木色调搭配深棕皮革软装，暖光吊灯与金属线条勾勒现代轮廓，营造兼具质感与舒适的空间氛围。酒店拥有109间客房及套房，均配备舒适床品、65英寸高清液晶电视、USB与Type-C双模式充电接口、免费高速无线网络等便捷设施，兼顾休憩舒适度与办公高效性，全景落地窗引入充沛光线，部分客房还可俯瞰京西繁华景致，带来惬意居停体验。酒店打造丰富多元的餐饮体验。位于二层的"玩啤食社"（The MESH）集全日餐厅、特色酒吧等功能于一体，打造一站式社交共享空间，提供中西融合的丰富早餐及现片北京烤鸭、老北京炸酱面等京城地道美食，同时供应品牌标志性"醇饮优选"(Best Brews™) 计划甄选的当地精酿啤酒，推出"京韵小麦"、"胡同IPA"、"秋酿桂花艾尔"、"冬日暖橙拉格"四款季节性特色精酿，让宾客在舌尖感受京城风味。此外，独立大堂吧供应香茗佳饮与醇香咖啡，是商务洽谈或休闲小憩的理想之选。酒店拥有24小时开放的健身房，配备高端力量训练器材与有氧运动设备，助力宾客在旅途中保持运动节拍。自助洗衣房提供全天候洗烘服务，解决旅居洗衣烦恼。
