【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理,统筹协调各班组工作,确保客房清洁、布草更换、设施维护等环节高效运转。
2、制定并执行客房清洁标准及服务流程,定期抽查客房及公共区域卫生质量,及时纠正问题并优化操作规范。
3、负责客房部员工排班、考勤及绩效评估,组织开展岗位技能培训,提升团队服务水平与工作效率。
4、管理客房物资(消耗品、布草、清洁设备等)的采购计划、库存控制及成本预算,降低运营损耗。
5、对接前厅、工程等部门处理客房维修、宾客投诉及特殊需求,保障住客满意度。
6、监督客房安全及消防措施,落实定期巡检与应急演练,防范安全事故。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与执行力,能独立完成客房管理全流程,适应酒店轮班及快节奏工作环境。
2、拥有良好的沟通协调能力,能够妥善处理员工关系及宾客反馈,具备基础的团队管理意识。
3、熟悉酒店客房清洁设备、清洁剂使用方法及布草洗涤规范,了解基础成本控制知识。
4、热爱服务行业,注重细节,具备问题分析与现场处置能力。
5、有酒店客房领班、主管或相关管理经验者优先,无经验者如态度积极、学习能力强亦可培养。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京西站福朋喜来登酒店位于北京市丰台区莲花池东路,地处北京西站商圈的核心地带,距离北京西站仅约900米。酒店邻近地铁10号线莲花桥站及7号线、9号线北京西站站,依托便捷的轨道交通网络,可高效连接城市各主要区域,是商务出行、休闲观光及火车站中转的理想下榻之选。酒店设计巧妙融合品牌经典摩登风格与京韵文化元素。前台背景墙展呈胡同灰砖纹样、京剧脸谱浮雕等艺术作品,再现京城文化记忆;公区空间以柔和原木色调搭配深棕皮革软装,暖光吊灯与金属线条勾勒现代轮廓,营造兼具质感与舒适的空间氛围。酒店拥有109间客房及套房,均配备舒适床品、65英寸高清液晶电视、USB与Type-C双模式充电接口、免费高速无线网络等便捷设施,兼顾休憩舒适度与办公高效性,全景落地窗引入充沛光线,部分客房还可俯瞰京西繁华景致,带来惬意居停体验。酒店打造丰富多元的餐饮体验。位于二层的"玩啤食社"(The MESH)集全日餐厅、特色酒吧等功能于一体,打造一站式社交共享空间,提供中西融合的丰富早餐及现片北京烤鸭、老北京炸酱面等京城地道美食,同时供应品牌标志性"醇饮优选"(Best Brews™) 计划甄选的当地精酿啤酒,推出"京韵小麦"、"胡同IPA"、"秋酿桂花艾尔"、"冬日暖橙拉格"四款季节性特色精酿,让宾客在舌尖感受京城风味。此外,独立大堂吧供应香茗佳饮与醇香咖啡,是商务洽谈或休闲小憩的理想之选。酒店拥有24小时开放的健身房,配备高端力量训练器材与有氧运动设备,助力宾客在旅途中保持运动节拍。自助洗衣房提供全天候洗烘服务,解决旅居洗衣烦恼。