主要职责
1、熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
2、坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。
3、负责楼层的日常质检及管理工作,确保相关政策和程序的贯彻。
4、制订楼层的工作计划,努力提高营业收入。
5、参加部门例会,提出合理化建议,并主持班组例会,布置工作。
6、负责保持所有服务区域的干净与整洁。
7、保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。
8、负责楼层的用品申领和控制成本工作。
9、严格资产管理程序,确保楼面资产管理。
10、负责楼层安全管理,包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。
11、完善客史管理工作。
12、提供给宾客所有可能的协助。
13、妥善上交宾客遗留物品。
14、检查已整理的空房,为前台提供符合标准的可卖客房。
15、提供高标准的对客服务。
16、负责楼层员工的绩效评估,组织实施技能培训。
17、完成上级交待的其他工作。任职资格
1、学历要求:高中(包括中专、技校、职高)及以上学历。
2、体貌要求:五官端正。
3、外语水平:具有良好的英语沟通能力为最佳。
4、培训记录:参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。
5、工作经验:一年以上酒店从业经验。
6、基本素质:具有较强的工作责任感;熟知本岗位的工作程序和质量标准;具有组织能力和沟通能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名