【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,包括迎送宾客、协助行李搬运及寄存服务;
2、为宾客提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务;
3、协助处理宾客的投诉及特殊需求,确保问题得到及时解决;
4、维护大堂区域的整洁与秩序,确保服务环境符合酒店标准;
5、配合前台、客房等部门完成宾客入住及离店的相关流程;
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、中专及以上学历,酒店管理、旅游服务或相关专业优先;
2、1年以上星级酒店礼宾或前台接待工作经验,熟悉酒店服务流程,度假酒店优先;
3、年龄20-35岁,形象端正,具备良好的服务意识和职业素养;
4、普通话流利,具备基础的英语交流能力;
5、性格开朗,沟通能力强,能妥善处理突发情况;
6、能适应倒班工作制,具备较强的团队协作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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