【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务；  
2、解答客人的各类咨询，包括酒店设施、服务项目、周边景点及交通信息等，确保客人获得满意的答复；  
3、处理客人的投诉、建议及特殊需求，及时反馈并跟进解决，维护良好的客户关系；  
4、负责前台电话接听及转接，记录并传达客人的留言或需求；  
5、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房态信息准确无误；  
6、完成前台收银工作，核对账目并开具发票，确保财务流程规范；  
7、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准；  
8、协助上级完成其他临时性工作任务。  

【岗位要求】  
1、形象气质良好，具备良好的服务意识和沟通能力；  
2、普通话标准，具备基本的英语交流能力者优先；  
3、工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力；  
4、能够适应轮班制工作（包括夜班）；  
5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及酒店管理系统者优先；  
6、无经验者可接受培训，有酒店前台或相关服务行业经验者优先；  
7、具备团队合作精神，服从工作安排。

杭州大明山慈美˙夏雨荷山野酒店地处浙江省杭州市临安区，位于杭州大明山风景区万松岭滑雪场内，紧靠大明湖，自然及人文资源丰富，独具地方特色。以“野奢”为魂，以“自然”为境，为都市人打造了一处集山野生活、运动疗愈、场景社交于一体的沉浸式度假目的地。酒店总建筑面积4000平，依托大明山得天独厚的自然资源，将“野奢”理念贯穿始终，33间主题客房涵盖听溪别墅套房、复式花园套房、亲子私汤房、攀岩主题房、听松主题房、揽山观星房等8种房型。巧妙利用山景、悬崖、森林、草甸等自然舞台，打造了日月明共享餐厅、鸣山空间、泊野户外等多元场景。