【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准  
2、制定并执行客房部的工作流程和服务标准，监督落实各项规章制度  
3、负责客房部员工的工作安排、培训指导和绩效考核  
4、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制部门成本  
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决客房服务中的各类问题  
6、定期检查客房卫生及设施状况，确保客房环境整洁、设备完好  
7、与其他部门保持良好沟通协作，配合完成酒店整体运营目标  

【岗位要求】  
1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先  
2、5年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房部各项业务流程  
3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力  
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力  
5、熟悉客房清洁标准及服务流程，掌握基本的客房设备维护知识  
6、具备良好的服务意识和问题解决能力

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