招聘总机主管/服务员_西安高新区万豪酒店招聘信息-最佳东方

发布于 04-07

总机主管/服务员

3.3千-4.5千

西安 | 1年以上 | 学历不限

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职位福利

五险一金
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住
人性化管理
技能培训
管理规范
节日礼物
员工生日礼物

职位描述

【岗位职责】

1、负责酒店总机电话的接听、转接及留言服务，确保及时准确地处理所有来电

2、为客人提供专业的咨询服务，包括酒店设施、服务项目及周边信息等

3、协调各部门之间的沟通，确保信息传递的准确性和及时性

4、处理客人的投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决情况

5、负责总机设备的日常维护及简单故障排查，确保通讯系统正常运行

6、协助前台完成部分接待工作，包括登记入住、退房等流程

7、整理并归档每日电话记录及重要信息，确保数据完整可查

8、参与部门培训，不断提升服务技能和业务水平

【岗位要求】

1、具备1年以上酒店总机或前台相关工作经验，熟悉酒店业务流程

2、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力和服务意识

3、能熟练操作酒店管理系统及办公软件，打字速度不低于50字/分钟

4、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件

5、工作细致耐心，责任心强，具有良好的团队协作精神

6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班

其他要求

国际联号工作经历：优先

国内管理公司经历：优先

语言能力：英语-良好

计算机能力：良好

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

职位联系人

朱夕梦

7天前来过

简历处理率

7天

简历处理用时

7天

消息回复用时

西安高新区万豪酒店

酒店业--国际高端酒店/5星级
行业
100-499人
规模
私营．民营企业
企业性质

      西安，古称长安，位于中国西北部，是陕西省的省会。这座城市历史悠久，文化底蕴深厚，被誉为“千年古都”。西安不仅是中国古代十三朝的都城，也是丝绸之路的起点，拥有丰富的历史遗迹和文化景观，如兵马俑、大雁塔、钟鼓楼等。时光穿梭，岁月更迭，从包容古都到国际化新城，西安像全世界展示东方魅力，在新科技里感受都市脉搏。      西安高新区万豪酒店由西部机场集团和越秀地产强强联合共同打造，委托万豪国际集团进行管理。酒店拥有232间格调雅致的客房，以及全日制餐厅、中餐厅、大堂吧、健身中心和1个大宴会厅及3个多功能厅。酒店位于西安锦业路以南，丈八四路以东，踞于高新区CBD核心范围内，金融科技心脏地带，陆空TOD交通便捷，云巴、地铁、机场快线无缝接驳，15分钟贯穿高新，30分钟通达全城。周边配备高品质产业集中地，集办公研发、会展会议、商务金融、商业娱乐、现代服务等功能为一体的超大型商务中心ICC环贸中心。      酒店由知名设计公司CCD设计，将古代长安之美与万豪品牌巧妙结合。空间上围绕李白游长安十二时辰闹中取静的设计，以“城墙花开”为概念，提炼西安古城墙上的砖石肌理作为象征西安历史文化的符号，通过古建筑、唐三彩及茶文化等六个主题，生动呈现丰富多彩的西安文化和历史瑰宝，为宾客打造集聚西安特色的尊贵旅行体验。在这里，宾客可以俯瞰高新区繁华的城市景观，享受一段难忘的西安之旅。