【岗位职责】
1、全面负责宴会厅的日常运营管理工作,包括宴会预订、场地布置、服务流程执行及客户接待等;
2、制定并优化宴会服务标准及流程,确保服务质量符合酒店品牌要求;
3、协调与厨房、前厅、销售等部门的沟通,确保宴会活动顺利执行;
4、处理宴会服务过程中的突发事件及客户投诉,提供及时有效的解决方案;
5、负责宴会服务团队的培训、排班及绩效考核,提升团队专业水平与服务效率;
6、监督宴会物资的管理与维护,确保设备设施完好并合理使用;
7、定期分析宴会运营数据,提出改进建议以提升客户满意度及营收。
【岗位要求】
1、2年以上酒店宴会服务或餐饮管理相关工作经验,熟悉宴会服务全流程;
2、具备优秀的团队管理能力,能有效激励并带领团队完成目标;
3、出色的沟通协调能力,能与客户及内部各部门高效配合;
4、具备较强的应变能力,能妥善处理突发事件及客户投诉;
5、对服务细节有高度敏感度,注重客户体验与服务质量提升;
6、能适应弹性工作时间,包括周末、节假日及晚班安排;
7、有高星级酒店宴会管理经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安,古称长安,位于中国西北部,是陕西省的省会。这座城市历史悠久,文化底蕴深厚,被誉为“千年古都”。西安不仅是中国古代十三朝的都城,也是丝绸之路的起点,拥有丰富的历史遗迹和文化景观,如兵马俑、大雁塔、钟鼓楼等。时光穿梭,岁月更迭,从包容古都到国际化新城,西安像全世界展示东方魅力,在新科技里感受都市脉搏。 西安高新区万豪酒店由西部机场集团和越秀地产强强联合共同打造,委托万豪国际集团进行管理。酒店拥有232间格调雅致的客房,以及全日制餐厅、中餐厅、大堂吧、健身中心和1个大宴会厅及3个多功能厅。酒店位于西安锦业路以南,丈八四路以东,踞于高新区CBD核心范围内,金融科技心脏地带,陆空TOD交通便捷,云巴、地铁、机场快线无缝接驳,15分钟贯穿高新,30分钟通达全城。周边配备高品质产业集中地,集办公研发、会展会议、商务金融、商业娱乐、现代服务等功能为一体的超大型商务中心ICC环贸中心。 酒店由知名设计公司CCD设计,将古代长安之美与万豪品牌巧妙结合。空间上围绕李白游长安十二时辰闹中取静的设计,以“城墙花开”为概念,提炼西安古城墙上的砖石肌理作为象征西安历史文化的符号,通过古建筑、唐三彩及茶文化等六个主题,生动呈现丰富多彩的西安文化和历史瑰宝,为宾客打造集聚西安特色的尊贵旅行体验。在这里,宾客可以俯瞰高新区繁华的城市景观,享受一段难忘的西安之旅。