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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验5年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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万豪国际酒店集团旗下大连东港福朋喜来登酒店，坐拥优越地理位置，位于大连市中山区东港珠莲街21号，毗邻大连东港国际会议中心，距大连周水子国际机场25分钟车程，大连火车站10分钟车程，大连北站20分钟车程，步行至东港威尼斯水城和东港五街步行仅需10分钟，步行至东港音乐喷泉仅需8分钟，交通十分便利，五百米内有地铁和公交路线，是旅游购物，商务出差的理想之选。大连东港福朋喜来登酒店设有148间温馨客房，面积43～136平不等，房型有标准大床/双床、好莱坞房及套房供您选择，此外，还搭配先进会议系统的多功能会议厅、满⾜旅客休闲放松需求的大堂吧“玩啤食社”、健身房、洗衣房等设施。大连东港福朋喜来登酒店采⽤前沿智能设计，精选优质配套设施。⽆论是商务、度假出⾏，大连福朋喜来登都是每位宾客所⾄城市的绝佳坐标原点。
