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【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
万豪国际酒店集团旗下大连东港福朋喜来登酒店,坐拥优越地理位置,位于大连市中山区东港珠莲街21号,毗邻大连东港国际会议中心,距大连周水子国际机场25分钟车程,大连火车站10分钟车程,大连北站20分钟车程,步行至东港威尼斯水城和东港五街步行仅需10分钟,步行至东港音乐喷泉仅需8分钟,交通十分便利,五百米内有地铁和公交路线,是旅游购物,商务出差的理想之选。大连东港福朋喜来登酒店设有148间温馨客房,面积43~136平不等,房型有标准大床/双床、好莱坞房及套房供您选择,此外,还搭配先进会议系统的多功能会议厅、满⾜旅客休闲放松需求的大堂吧“玩啤食社”、健身房、洗衣房等设施。大连东港福朋喜来登酒店采⽤前沿智能设计,精选优质配套设施。⽆论是商务、度假出⾏,大连福朋喜来登都是每位宾客所⾄城市的绝佳坐标原点。