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1、负责餐厅和会所的日常管理,不局限于接待、沟通协调各部门资源,保证活动流程的顺畅进行,处理突发情况和紧急需求,确保每一位与会者客户的舒适度与满意度。
2、组织带领下属完成经营指标与利润指标;与顾客进行良好沟通,维护客户关系,保持良好的顾客满意度。
3、组织检查、追踪、反馈餐厅的日常工作的开展,独立处理门店的基本外关系。
4、负责餐厅/会所人员的排班、培训、招募、人员活动安排等管理相关工作,督导完成绩效指标,利润达成等系统性工作。5、客户关系管理:积极维护客户关系,定期沟通以提升客户满意度。
6、业务拓展:主动挖掘潜在客户资源,成功拓展新客户群体,显著提升酒店餐饮业务量。
7、投诉处理:高效处理客户投诉与建议,优化服务质量,增强客户忠诚度。
8、服务质量把控:严格监督会议场地设施、饮食安全、卫生条件等细节,力求在细微之处体现高标准的服务品质。
北京菜兜餐饮有限公司隶属于中能国宏集团,于2024年在北京正式成立,自诞生起,致力于在餐饮领域开疆拓土,为食客打造非凡的美食体验。 公司拥有一支由资深名厨、专业营养师和创意人才组成的核心团队。厨师们平均拥有10年以上的丰富经验,在传统烹饪技法基础上不断创新,将各地美食精髓巧妙融合;营养师严格把控食材搭配,确保每道菜品营养均衡;创意人才则赋予菜品独特的呈现方式,从摆盘到命名都独具匠心。 公司旗下经营多种餐饮业态,涵盖中高端中餐厅、特色西餐厅。中餐厅主打[粤菜、烧味、炖汤、蒸菜、煲仔菜等],赢得无数食客赞誉;西餐厅提供正宗意式、法式、德式、美式等美食,牛排精选优质牛肉,经精准火候煎制,口感鲜嫩多汁,品质稳定。 食材采购环节,公司与各地优质供应商建立长期合作,蔬菜、肉类每日新鲜直采,海鲜均来自无污染海域,严格的检验流程确保食材安全和品质。烹饪过程遵循标准化操作,从调料用量到烹饪时间都精准控制,保证每一份菜品口味如一。 秉持“顾客至上,品质为先”的服务理念,公司重视服务细节,服务员均经过专业培训,从热情迎接、贴心点单到及时上菜,为顾客提供全方位优质服务。同时,通过线上平台收集顾客反馈,不断改进菜品和服务,致力于让每一位顾客满意而归。