【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、处理客房预订、变更及取消等事宜,确保信息准确无误
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询
4、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决
5、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准
6、完成上级交办的其他工作任务
7、能适应倒班制度
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,态度热情友善
2、能够熟练操作电脑及常用办公软件
3、具备基本的英语交流能力者优先
4、适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班
5、工作认真负责,具备团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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成都开通庄园酒店管理有限公司(城际酒店)是一家专注于有限服务高档酒店运营的专业管理机构,门店规模1-49人。公司立足成都市场,以"精致服务、品质住宿"为核心定位,致力于为商旅客户提供高性价比的住宿解决方案。公司为华住旗下酒店项目严格遵循标准化运营体系,在保持中档酒店价格优势的同时,通过智能化服务系统、模块化空间设计和精选配套设施,显著提升客户住宿体验。客房产品注重功能性与舒适度的平衡,配备高品质床品、定制卫浴系统和智能客控设备,满足现代商旅人士的核心需求。运营管理方面,公司建立了一套完整的酒店运营SOP体系,涵盖前厅服务、客房清洁、工程维护等全业务流程。通过集中采购系统和动态收益管理模型,有效控制运营成本,保障投资人回报。目前已在成都及周边地区成功运营多个酒店项目,平均入住率保持行业领先水平。团队由具有10年以上酒店管理经验的专业人士组成,核心管理人员均来自国内知名酒店集团。公司采用扁平化管理架构,注重员工专业技能培训,建立了完善的晋升通道和绩效考核体系。未来将继续深耕川渝市场,计划通过轻资产扩张模式,三年内实现管理规模翻倍增长。