【岗位职责】
1、负责酒店夜间运营管理工作,确保夜间各项服务正常运转;
2、处理夜间突发事件及客人投诉,及时采取有效措施解决问题;
3、监督夜间各部门工作执行情况,确保服务质量符合酒店标准;
4、检查夜间安全及消防设施,保障酒店及客人财产安全;
5、完成夜间交接班记录及运营报表,确保信息准确无误;
6、协助前台办理夜间客人入住、退房等手续,提供优质服务;
7、协调夜间各部门工作,确保高效协作。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心及抗压能力,能适应夜班工作;
2、良好的沟通协调能力,能妥善处理突发事件;
3、具备一定的酒店管理或前台工作经验者优先;
4、熟悉酒店基本运营流程及服务标准;
5、能熟练使用酒店管理系统及办公软件;
6、工作细致认真,具备较强的服务意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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淮安城发开元名都大酒店坐落于淮安市洪泽区方特大道4号,总建筑面积达8.2万平方米,酒店拥有各类型豪华客房及套房共计611间(套),同时还设有大型宴会厅2间、多功能会议室4间、中餐包厢13间、西餐厅2间、大堂吧、康乐中心、儿童乐园等完善设施,是区域内规模最大、服务设施最全的标志性酒店项目。酒店周边环绕方特东方欲晓、熊出没主题乐园以及中国第四大淡水湖洪泽湖,距离洪泽湖古堰景区仅600米,环境优美,地理位置优越。