【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、督导楼层服务员的工作表现,定期培训员工,提升服务技能与效率;
3、检查客房卫生、设施设备状态,及时反馈维修需求并跟进处理结果;
4、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务,确保客人满意度;
5、协助房务经理制定工作计划,优化工作流程,控制部门成本;
6、负责楼层物资管理,包括布草、客用品及清洁用品的申领、盘点及损耗控制;
7、定期巡查楼层安全及消防隐患,确保符合酒店安全标准。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验者优先,优秀应届生可培养;
2、熟悉客房清洁流程及标准,了解酒店行业服务规范;
3、具备较强的沟通协调能力,能高效处理突发问题;
4、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力;
5、身体健康,适应倒班工作制;
6、具备基础电脑操作能力,能使用酒店管理系统者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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