宾客服务接待员
3千-4.5千
投递简历
发布于 05-12
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3千-4.5千
伊犁 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

积极的工作,友好的为客人提供服务和帮助。

积极参加所需的各种培训,提高工作能力。

致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

在前台的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标

为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。

确保向每一位客人致意。

采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关 系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

维护顾客档案和信息,确保有效的预定。

确保VIP客人的待遇。

确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。

及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助,确保客人及时办理离店。为客人安排行李运送,欢迎他们再次光临。

安全的,有系统的帮助客人存放行李。

确保大厅整洁,必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。

掌握酒店酒店的基本概况。

了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

每日收发信息,收取和分发包裹,确保酒店及客人的通信

遵循酒店品牌的标准。

汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。

汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。

确保首席礼宾司了解要完成的任务。

确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。

按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行,必要的时候加入救火。

严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转账,代金券等。

在收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。

抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。

接受部门其他合理的任务或要求的安排。


比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
新疆伊犁哈萨克自治州新源县新源镇恰普河路119号体委小游园二楼-1
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职位联系人
王若鹏
人力资源主管
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 企业性质
那拉提英迪格(Indigo)是洲际酒店集团旗下的高端精品酒店品牌,酒店规划建筑面积25177.18平米,地下1层,地上3层,总高度约15米。酒店共有客房151间,大床房55间(含无障碍2间),双床房88间(含好莱坞房10间),套房8间。包含全日餐厅(100座),酒吧(30座)。酒店设有大宴会厅(400平米)及2个会议室(每个80平米),另配套有室内恒温游泳池、健身房等功能区。即将在伊犁哈萨克自治州那拉提镇开业
新疆伊犁哈萨克自治州新源县新源镇恰普河路119号体委小游园二楼-1
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