岗位职责
 
1. 负责宾客的接待与登记入住、退房结账等工作，确保手续办理高效、准确。
 
2. 解答宾客关于酒店服务、设施、周边信息等各类咨询，提供热情周到的服务。
 
3. 处理宾客投诉与特殊需求，及时协调相关部门解决，保证宾客满意度。
 
4. 熟练操作酒店预订系统、收银系统，准确记录宾客信息与消费账目。
 
5. 协助销售部门进行客房促销活动，向宾客推荐合适房型与服务套餐。
 
任职要求
 
1. 形象气质佳，具备良好的沟通能力与亲和力，有服务意识。
 
2. 熟练使用电脑办公软件和酒店相关管理系统，打字速度快。
 
3. 具备较强的应变能力，能妥善处理各类突发情况。
 
4. 有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先考虑。
 
5. 能够适应轮班工作制度。
 
福利待遇
 
1. 具有竞争力的薪资与完善的福利体系，包含五险一金等。
 
2. 提供丰富的员工培训与晋升机会，助力职业发展。
 
3. 享有员工宿舍、工作餐、节日福利、带薪年假等优厚待遇。

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