【岗位职责】1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的服务。2、接听并处理客人电话咨询，解答客人关于酒店设施、服务、周边环境等问题。3、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准。4、处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并协调相关部门解决，确保客人满意度。5、管理客房预订系统，确保预订信息的准确性，并协助完成房间分配工作。6、协助财务部门完成每日账务核对及现金管理，确保账目清晰无误。7、配合酒店其他部门完成相关工作，如协助会议、活动接待等。8、遵守酒店规章制度，确保工作流程符合酒店运营标准。【岗位要求】1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2、具备1年以上酒店前台或相关岗位工作经验，熟悉酒店前台操作流程。3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人需求及投诉。）5、形象气质佳，普通话标准，具备一定的英语口语能力者优先。6、具备较强的应变能力和团队合作精神，能够在高压环境下保持高效工作。7、工作认真负责，具备较强的责任心和职业道德。8、能够适应轮班制工作，包括夜班及节假日值班。

年龄要求：20-36岁

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