• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 帅哥多
• 美女多

岗位职责：
1.统筹前厅部日常运营，负责制定前厅部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。
2.合理分配人员工作，定期组织服务和技能培训，以及新人培训带教，打造高效、专业的前厅服务团队，提升员工业务能力与服务意识，培养梯队人才。
2.监督接待、预订、问询等前厅服务流程，处理宾客投诉与特殊需求，维护良好客户关系，确保宾客满意度，提升酒店口碑与品牌形象。
3. 分析运营数据，优化服务流程与工作标准，提高前厅运营效率与经济效益。协助酒店总经理和运营经理做好对客服务、收益管理、质量控制、培训考核、内部管理等工作。
4.负责审查账务报表（S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐等），并与财务进行核对。
5.与酒店各部门保持密切沟通协作，确保前厅与销售、客房、餐饮、后勤等部门工作无缝衔接；及时向管理层汇报前厅部运营情况与问题，提出改进建议。
6.掌握各类突发事件的处理程序，妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度。
7.负责酒店抖音直播业务，统筹前厅门店直播及相关抖音业务工作铺排；
8.当酒店总经理、运营经理不在酒店时授权处理酒店一切事务。
任职资格：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；3年以上中高端酒店前厅工作经验，1年以上前厅部管理经验，熟悉前厅各岗位工作流程与标准。
2.熟练使用酒店管理系统及办公软件；
3.具备优秀的领导、组织、协调与沟通能力，能有效处理突发事件与宾客投诉；具备较强的分析与解决问题能力，能制定合理的运营策略；有良好的团队合作精神与服务意识。
4.工作责任心强，执行力强，具备良好的职业素养与道德品质；性格开朗，亲和力强。
5.具备新媒体直播及短视频剪辑能力。

       湖北文旅酒店集团有限公司是湖北文旅集团的全资子公司，注册资本6.6亿元，资产规模45亿元，致力于推进优势资源向优势主业、优势企业集中，促进湖北文旅集团酒店业务板块整合而成立的大型酒店管理集团，涵盖酒店投资、酒店运营、管理输出、项目开发与资产运营。       酒店集团旗下拥有湖北洪山宾馆、光谷皇冠假日酒店等五星级城市型酒店，自主经营麻城龟峰山庄，管理运营鄂州花湖机场国际酒店、洪宾红莲湖酒店、松滋洈水假日酒店、荆门中国农谷院士村、钟祥莫愁湖国际大酒店、三亚楚道洪宾假日酒店等高端休闲度假酒店30余家，覆盖武汉、鄂州、随州、荆州、黄冈、钟祥、三亚等地市区。       集团自持城市生活方式类酒店品牌，将于2026年正式面向市场，敬请期待……