岗位职责:
全面负责酒店前厅部的日常运营与管理,确保为宾客提供高效、热情、专业和符合五星级标准的服务。作为酒店对客服务的核心部门负责人,需最大限度地提高客房收入与出租率,支撑酒店营收与品牌形象,通过有效的销售技巧、收益管理协同以及对OTA(在线旅行社)平台的精细化运营,来实现收入最大化和宾客满意度双目标。
岗位要求:
1.教育背景:
大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2.工作经验:
5年以上国际连锁五星级酒店前厅工作经验,其中至少3年前厅管理岗位经验。
3.知识与技能:
精通酒店前厅部各项运营流程和服务标准;具备丰富的OTA平台实操管理经验;熟悉酒店管理系统;出色的收益管理基础知识,能理解并运用相关数据;具备强烈的销售意识和成功的销售技巧培训经验;持有酒店管理相关资格证书者优先。
4.素质要求:
极强的客户服务意识,品行端正、形象气质佳,具备职业风范;卓越的领导力、团队管理和激励能力;出色的沟通、协调和人际交往能力,能有效与不同部门协作;较强的分析、解决问题和决策能力;能够承受高强度的工作压力,具备处理突发事件的能力;以结果为导向,对数字敏感,具有运营思维。
5.语言能力:流利的普通话,良好的英语沟通与书写能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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青山苏拉威西酒店是青山控股集团旗下的高端商业酒店,与青山体检医学研究中心共同构成一体化综合体。酒店坐落于浙江省温州市龙湾区青山路567号,建筑高度 178米(共38层),是目前龙湾区的第一高楼。其命名源自青山控股在印尼苏拉威西岛的产业园区,旨在致敬十余万在海外奋斗的青山员工,铭记他们对集团发展的贡献。