岗位职责:
全面负责酒店客房部、制服房及公共区域的清洁、保养、运营管理和服务工作,确保除餐饮区域外的整个酒店的客房服务质量、卫生标准、美观舒适、设施完好达到五星标准,提升宾客满意度和酒店形象。高效管理部门人力、物力和财力资源,控制成本,提升员工技能,为客人创造舒适的住宿体验,并为员工提供安全、整洁的后区环境。
岗位要求:
1.教育背景:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2.工作经验:有8年以上酒店客房部工作经验,其中3-5年在五星级酒店担任客房部副理或经理职务,熟悉客房部各项工作流程和运营模式。
3.知识与技能: 深刻理解五星级酒店的清洁标准、化学品使用、布草管理、虫害控制等,对清洁卫生和质量有近乎苛刻的标准和洞察力;熟悉酒店管理系统和 Office 办公软件;具备良好的应急处理能力;持有酒店管理相关资格证书者优先。
4.素质要求: 具有强烈的宾客服务意识和责任心,注重细节;具备出色的沟通协调能力,能与宾客、员工及其他部门有效沟通;拥有较强的团队管理能力、抗压能力,良好职业素养和职业道德;较强学习能力和创新精神。
5.语言能力:流利的普通话,英语可流畅沟通外宾(客房服务、投诉处理)者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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青山苏拉威西酒店是青山控股集团旗下的高端商业酒店,与青山体检医学研究中心共同构成一体化综合体。酒店坐落于浙江省温州市龙湾区青山路567号,建筑高度 178米(共38层),是目前龙湾区的第一高楼。其命名源自青山控股在印尼苏拉威西岛的产业园区,旨在致敬十余万在海外奋斗的青山员工,铭记他们对集团发展的贡献。