1、为住店客人办理入住及退房手续,健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
5、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专或以上学历,有前台岗位工作经验2年以上,熟悉掌握opera系统。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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你的综合竞争力排名为第
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深圳亚钢1号万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下高端精选服务品牌,坐落于深圳龙岗区亚钢1号商业综合体核心区位,交通便捷且商务氛围浓厚。作为国际连锁酒店,我们以“优美简约、高效体验”为核心理念,融合万豪全球化服务标准与本地化特色,为商旅精英及休闲宾客提供兼具品质与性价比的住宿体验。 酒店拥有113间现代化客房及套房,配备灵活的多功能会议空间、24小时健身中心、全日制餐厅及VIP包间,满足商务会议、差旅短居及社交活动需求。团队由专业员工组成,涵盖前厅、餐饮、房务及运营等核心部门,依托万豪集团系统化培训体系,确保服务品质与国际接轨。关于万豪万豪国际集团(Marriott International),是全球首屈一指的酒店管理公司,我们拥有非凡的品牌组合,30多个业内优选品牌旗下近8,800家酒店及度假酒店覆盖约139个国家和地区,呈献更加丰富的选择,带您去感受、体验并探索世界。