招聘运营总监_佛山三水智选假日酒店招聘信息-最佳东方

主要职责﹣(职务的主要工作)

有IHG背景及销售工作经验。
督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作；督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。
确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。
协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。
保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。
负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。
计划并实施对所管区域的定期检查。
保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。
每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。
协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。
完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。
编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。
与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。
确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。
促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。
督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。
向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。
从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。
与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。
和财务部门一起编制和管理部门预算。
主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。
督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。

除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

技能要求

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力
具有良好写作技能
熟练使用微软办公软件
具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力
充满活力和拥有实现目标的热情
在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标
管理复杂关系的能力
拥有追求最佳效果的热情

学历要求

· 具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位

经验

· 拥有3年以上酒店销售工作经验，包括2年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同

酒店位于具有“长寿之乡”美称的佛山市三水区乐平镇，隶属于全球著名的洲际酒店集团旗下品牌。酒店交通便利、地理位置极佳、周边配套齐全、产业高度集中，是广大宾客商旅、休闲、度假的首选之地。酒店距乐平收费站仅2.8公里，三水北站仅18公里，三水西站仅26公里，佛山西站近27公里三水南站仅30公里，佛山纱堤机场仅 31公里，广州白云机场近46公里。酒店比邻近乐荟城（广场）、华盛广场，周边拥有购物中心、小吃步行街、电影院、酒吧、KTV、台球室、电竞房等生活文娱设施，是乐平镇最集中的生活、休闲、购物之地。酒店共18层，共计有210间各类客房，酒店建筑是乐平镇乃至三水区最著名的地标性建筑之一，距酒店5公里内酒店周边环绕三水工业园区、三水乐平科技工业园、海尔工业园、永益创意产业园、三水市兴业园、名钻工业园、天粤科技园等知名工业园区，目前已进驻约600家企业。乐平镇构建了高端装备制造、汽车零部件、泛家居、新能源新材料、生物医药（医疗器械）等制造业为主，多产业合纵连横、共同发展的产业格局。智选假日酒店作为洲际酒店集团旗下发展速度领先的品牌之一，足迹遍布全球，为商务和休闲旅行者提供简单、睿智的出行体验。我们立足于将酒店打造成三水市酒店行业的引领者，致力于将酒店打造成当地的”“接待窗口”和“服务名片”。我们期待在这里每位团队成员能够积极践行“劲炫自我”的员工文化，都能够拥有独特的优异品质，不断成就非凡、彼此信任、相互支持，我们始终欢迎不同的视角和观点的碰撞。现在，加入我们的大家庭吧！和我们一起同洲，共无际。