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负责宾客到店接待、入住登记、房卡发放、押金收取、退房结账、发票开具等日常工作。受理电话、线上及现场预订，处理订单修改、取消、延住，实时更新房态。解答宾客关于房型、房价、早餐、停车、WiFi、酒店设施及周边交通等咨询。做好宾客叫醒、行李寄存、留言转达、快递代收等便民服务。与客房部、工程部、安保部对接沟通，及时反馈房态、维修、投诉等问题。妥善处理宾客投诉与突发情况，安抚情绪并协调解决，无法处理及时上报上级。负责前台区域卫生、单据整理、交接班记录及账务核对，确保账实相符。推广酒店会员、活动及增值服务，完成相关营销指标。








严格遵守酒店规章制度，做好信息保密，维护酒店形象。

金中天•温德姆花园酒店位于科学城CBD，毗邻广东奥林匹克体育中心、宝能广州国际体育演艺中心、广州国际网球中心、广州国际羽毛球培训中心等著名场所。酒店附近交通便捷，方便前往广州市商务中心区天河区、广州火车东站及广州国际会展中心（广交会展览场馆）。    金中天•温德姆花园酒店是金中天集团投资， 温德姆酒店管理旗下的高端商务酒店品牌。酒店拥有雅致客房与套房150间，人性化的设计与完善的商务设施，为住客提供舒适便捷的服务。同时，酒店设有中西餐厅、会议室，酒店覆盖高速宽带、运送机器人和自助入住机，无论是休闲度假、家庭出行还是商务旅客，为您的舒适便捷之选。