岗位职责:
1.始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名;
2.据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续;
3.保持对部门标准与程序的熟知;
4.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中;
5.确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误;
6.了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划;
7.关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管;
8.落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象;
9.值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等;
10.负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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福州榕发会展假日酒店位于福建省福州市仓山区浦下洲路7号,毗邻福州海峡国际会展中心。酒店交通便利,距离地铁4号线会展中心站约500米,距离福州东部新城商务办公中心区仅5分钟车程,经三环快速路,可便捷直达福州长乐国际机场。周边景点丰富,如花海公园、烟台山、龙舟主题公园、林浦泰山宫和游艇码头等,自然与人文多样风景,将为客人的旅程增添更多难忘回忆。 酒店拥有279间宽敞舒适的客房,并配备了约3400平方米的宴会设施。露棠全日餐厅、冶山筵中餐厅、露棠大堂吧及健身中心等多元化设施可满足商务会展、家庭休闲、社交宴请等多样化需求。酒店设计方面深度融合福州地域文化。以榕树生命力为灵感,茉莉花香为点缀,从大堂的生态景观到客房细节装饰,营造“榕城自然呼吸感”,让宾客在入住过程中感知城市人文。