【岗位职责】  
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求；  
2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成清洁、整理及补充客房用品等工作；  
3、定期检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况，发现问题及时上报并跟进处理；  
4、协助处理客人的投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度；  
5、负责楼层物资的管理，包括用品申领、盘点及成本控制；  
6、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作流程及服务标准；  
7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店运营顺畅。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求及突发情况；  
2、有一定的团队管理经验，能够有效协调和激励下属；  
3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
4、熟悉酒店客房服务流程及标准者优先；  
5、身体健康，能适应倒班工作制；  
6、无学历及工作经验硬性要求，但需具备相关行业经验或学习意愿。

兰溪万固开元名都酒店，是由万固集团按五星级标准精心打造，是本市唯一一家五星级酒店，酒店位于迎宾大道3688号，面积约为4万平方米。酒店设有266间高级客房及套房；全日餐厅、国风堂中餐厅、豪华中餐包厢16间、四季轩西餐厅以及大堂吧；宴会厅1300平米，多功能厅及会议室。酒店还设有室内泳池、健身房、棋牌室、SPA、足浴等康体娱乐配套设施。兰溪万固开元名都酒店将打造以人性品质、真挚关爱的典范体验，约您共同营造美好生活！盛世奢华，尽在开元名都！