【岗位职责】  
1、负责酒店大堂区域的日常接待工作，为宾客提供专业、热情的迎送服务  
2、统筹管理礼宾部日常工作安排，确保行李运送、车辆调度等服务高效有序  
3、处理宾客特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题  
4、监督维护大堂区域整洁及设施完好，保持酒店专业形象  
5、培训指导礼宾员服务标准及操作流程，提升团队服务质量  
6、建立完善的宾客服务档案，定期分析服务数据并提出改进建议  
7、配合前台、客房等部门完成接待衔接工作  

【岗位要求】  
1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳  
2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力  
3、能适应倒班工作制，具备较强的工作抗压能力  
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件  
5、有酒店礼宾服务或相关岗位经验者优先
6、持有酒店管理相关证书或受过专业礼仪培训者优先

兰溪万固开元名都酒店，是由万固集团按五星级标准精心打造，是本市唯一一家五星级酒店，酒店位于迎宾大道3688号，面积约为4万平方米。酒店设有266间高级客房及套房；全日餐厅、国风堂中餐厅、豪华中餐包厢16间、四季轩西餐厅以及大堂吧；宴会厅1300平米，多功能厅及会议室。酒店还设有室内泳池、健身房、棋牌室、SPA、足浴等康体娱乐配套设施。兰溪万固开元名都酒店将打造以人性品质、真挚关爱的典范体验，约您共同营造美好生活！盛世奢华，尽在开元名都！