【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供高效、热情的服务；  
2、接听并处理客人电话咨询，解答客人疑问，协助解决客人在店期间的需求；  
3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，准确向客人推荐合适的房型及服务；  
4、处理客人的投诉及突发情况，及时反馈至相关部门并跟进解决；  
5、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准；  
6、协助完成每日账务核对、报表填写及交接班工作；  
7、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到及时响应。  

【岗位要求】  
1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养；  
2、具备较强的沟通能力与应变能力，能够妥善处理各类突发情况；  
3、工作认真细致，责任心强，能够适应倒班工作制；  
4、具备基础的电脑操作能力，熟悉常用办公软件；  
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；  
6、具备团队合作精神，能够与同事高效协作。

兰溪万固开元名都酒店，是由万固集团按五星级标准精心打造，是本市唯一一家五星级酒店，酒店位于迎宾大道3688号，面积约为4万平方米。酒店设有266间高级客房及套房；全日餐厅、国风堂中餐厅、豪华中餐包厢16间、四季轩西餐厅以及大堂吧；宴会厅1300平米，多功能厅及会议室。酒店还设有室内泳池、健身房、棋牌室、SPA、足浴等康体娱乐配套设施。兰溪万固开元名都酒店将打造以人性品质、真挚关爱的典范体验，约您共同营造美好生活！盛世奢华，尽在开元名都！