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【岗位职责】
1、全面负责美容中心的日常运营管理工作,包括但不限于人员调配、服务流程优化、客户关系维护等;
2、制定并执行门店销售目标及业绩提升方案,带领团队完成月度、季度及年度业绩指标;
3、监督并指导美容师的技术操作及服务质量,确保客户体验达到公司标准;
4、负责新老客户的开发与维护,建立完善的客户档案,提升客户复购率及满意度;
5、定期组织员工培训,提升团队专业技能及服务意识,打造高效、专业的服务团队;
6、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善的解决;
7、负责门店的库存管理及成本控制,确保物资合理使用,避免浪费;
8、配合公司总部完成各项市场活动及品牌推广工作。
【岗位要求】
1、对美业有浓厚兴趣,具备较强的服务意识及客户导向思维;
2、具备优秀的团队管理能力及沟通协调能力,能够有效激励团队成员;
3、有较强的市场敏感度及销售能力,能够独立制定并执行销售策略;
4、具备良好的抗压能力及应变能力,能够高效处理突发问题;
5、工作积极主动,责任心强,能够适应快节奏的工作环境;
6、有美容行业相关经验者优先,无经验者可接受系统培训;
7、年龄、学历不限,但需具备良好的职业素养及学习能力。