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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务；
2、准确处理客房预订、变更及取消等业务，确保信息录入系统无误；
3、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决；
4、维护前台区域整洁，确保工作环境符合酒店标准；
5、熟悉酒店服务项目及周边信息，为客人提供准确指引；
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，专业不限，酒店管理或相关专业优先；
2、年龄18-80岁，形象端正，具备良好的服务意识与沟通能力；
3、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；
4、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先；
5、工作认真负责，具备团队协作精神，无经验者可接受培训。
语言能力：英语-一般计算机能力：良好年龄要求：18岁以上 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
中文名称：济南华山风景区希尔顿欢朋酒店英文名称：Hampton by Hilton Jinan Huashan Scenic Area中文地址：中国山东省济南市历城区小清河北路3769号3号楼英文地址：Building 3, No. 3769 Xiaoqinghe North Road, Licheng District, Jinan, Shandong Province, China
