岗位职责：
1. 服从前厅主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的服务。
2. 维护酒店形象，提高服务意识。
3. 做好班前准备工作，负责电脑、打印机、POS机等设备的检查和保养工作。
4. 严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续。
5. 负责住店、来访宾客接待。
6. 负责缴款单的填写，保证相关票据与账单的一致。
7. 负责备用金的保管，不得随意挪用或外借。
8. 负责房态和房账的核对，发现差异及时上报并更正。
9. 负责有关宾客资料的档案工作，严禁客人信息外漏。
10. 接受客人投诉，并及时向上级反映客人的意见和信息。
11. 负责相关报表、报告的制作和呈报。
12. 负责对客人损坏酒店物品进行赔偿的处理。
13. 负责贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室人员的登记。
14. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
15. 与相关部门人员做好协调沟通，确保工作的顺利进行。
16. 积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识。
17. 完成上级委派的其它工作和任务.
任职资格：
◆ 高中及以上学历，大专以上者优先。
◆ 普通话标准。
◆ 1年以上同岗位工作经验。
◆ 五官端正，形象良好。
◆ 电脑操作熟练。
◆ 认同企业文化，融入企业。
◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心和事业心。

年龄要求：20-30岁

目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名

用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析

还没有最佳东方APP？点击下载

上海市嘉定区嘉美路777号

导航