【岗位职责】  
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；  
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生与安全要求；  
3、安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率；  
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境舒适完好；  
5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提供及时有效的解决方案；  
6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；  
7、对新员工进行岗位培训，提升团队整体服务水平。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与责任心，能够适应酒店行业高强度的工作节奏；  
2、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理突发问题；  
3、有一定的团队管理经验，能够带领团队完成工作任务；  
4、注重细节，对卫生与服务质量有较高要求；  
5、身体健康，能够适应站立、走动等体力工作；  
6、有酒店客房相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

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