【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等；  
2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在住店期间的问题与需求；  
3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误；  
4、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合高星酒店标准；  
5、与其他部门（如客房部、餐饮部）保持高效沟通，确保客人需求得到及时响应；  
6、熟悉酒店各项服务及设施，主动向客人推荐酒店增值服务及会员计划；  
7、处理突发事件或客人投诉，及时上报并协助解决；  
8、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养；  
2、普通话标准，具备较强的沟通能力、应变能力及团队协作精神；
4、能适应倒班工作制（含夜班），工作细致耐心，抗压能力强；  
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；  
6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统（如绿云）者优先。

美叙酒店管理集团是集酒店设计、建设、运营管理、行业培训为一体的全产业链酒店管理集团公公司旗下拥有“禧呈悦”、“虎薇·观”、“美致豪”"轻住柒月"酒店品牌，为投资者提供了全面、系统、专业的酒店资产管理及品牌解决方案。