【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2、关注客房达到良好出租率,获取合理的客房收入;
3、处理突发事件及客户投诉,维护酒店品牌形象;
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6、做好部门员工的培训、考核、复盘;
【岗位要求】
1、大专以上学历,身高1.75米以上,有星级同岗位工作经验1年以上或者中高端连锁酒店前厅管理经验1年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有强烈的工作责任心和敬业精神;
3、掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
4、熟练使用西软系统优先;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿( NYSE : HLT )是国际最具知名度的酒店管理公司之一,在全球109个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5,500家酒店与分时度假酒店,逾895,000间客房。近100年的时间里,希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统,共拥有十六大卓越酒店品牌。希尔顿欢朋( Hampton by Hilton )是希尔顿( NYSE : HLT )旗下最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在25个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2,400多家酒店。酒店毗邻知名旅游目的地威海国际海水浴场,步行仅需约10分钟;距离网红打卡火炬八街车程仅8分钟。3公里范围内覆盖众多知名旅游休闲景点,如环海路、绿道观景平台、金海湾栈桥、小石岛湿地公园、林海公园等。酒店已全方面覆盖免费极速Wi-Fi,客房均采用美国"Hampton Bed"标准的舒达双专利床垫,美国护肤领域殿堂级医学品牌彼得罗夫洗浴用品,以及为打造舒适商旅办公体验而搭配的人体工学座椅和LED护眼台灯等诸多个性化设施。酒店1楼的欢朋餐厅,每日提供新鲜营养的热早餐,更有西简餐和蔬果饮品组合的早餐随行包,让再匆忙的旅途都有美味相伴。另设有1间精英会议室,全套专业的会议设备,满足你出差办公与举行会议的需求。健身房内,配备全球一线品牌的健身器材与设备,任你挥洒汗水、重塑活力。酒店1楼的多功能大堂,集欢迎区、聚会区、休闲区、商务区于一体,是休憩充电的港湾,亦是新友欢聚的乐窝,在这里,你可以尽情畅享如家一般的舒适自在和温暖畅怀。我们一直坚持“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神,让快乐从此简单。我们接待的不仅仅是客人,更是来自远方的朋友。