【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保各部门高效运转,提升客户满意度;
2、制定并执行酒店运营标准和服务流程,监督服务质量,处理重大投诉事件;
3、统筹前台、客房、餐饮等部门的协调配合,优化运营效率;
4、控制运营成本,分析经营数据,提出改进方案以提升业绩;
5、负责员工培训、排班及绩效考核,建设高效团队;
6、维护酒店设施设备完好率,确保安全卫生达标;
7、配合总部实施品牌标准,完成集团各项运营指标。
【岗位要求】
1、必须具备酒店前厅/客房及餐饮管理服务工作经验,熟悉前台、客房、餐饮等模块运作;
2、出色的团队管理能力,能有效协调跨部门协作;
3、敏锐的市场意识和服务意识,善于发现并解决运营问题;
4、具备较强的数据分析能力和成本控制意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿( NYSE : HLT )是国际最具知名度的酒店管理公司之一,在全球109个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5,500家酒店与分时度假酒店,逾895,000间客房。近100年的时间里,希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统,共拥有十六大卓越酒店品牌。希尔顿欢朋( Hampton by Hilton )是希尔顿( NYSE : HLT )旗下最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在25个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2,400多家酒店。酒店毗邻知名旅游目的地威海国际海水浴场,步行仅需约10分钟;距离网红打卡火炬八街车程仅8分钟。3公里范围内覆盖众多知名旅游休闲景点,如环海路、绿道观景平台、金海湾栈桥、小石岛湿地公园、林海公园等。酒店已全方面覆盖免费极速Wi-Fi,客房均采用美国"Hampton Bed"标准的舒达双专利床垫,美国护肤领域殿堂级医学品牌彼得罗夫洗浴用品,以及为打造舒适商旅办公体验而搭配的人体工学座椅和LED护眼台灯等诸多个性化设施。酒店1楼的欢朋餐厅,每日提供新鲜营养的热早餐,更有西简餐和蔬果饮品组合的早餐随行包,让再匆忙的旅途都有美味相伴。另设有1间精英会议室,全套专业的会议设备,满足你出差办公与举行会议的需求。健身房内,配备全球一线品牌的健身器材与设备,任你挥洒汗水、重塑活力。酒店1楼的多功能大堂,集欢迎区、聚会区、休闲区、商务区于一体,是休憩充电的港湾,亦是新友欢聚的乐窝,在这里,你可以尽情畅享如家一般的舒适自在和温暖畅怀。我们一直坚持“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神,让快乐从此简单。我们接待的不仅仅是客人,更是来自远方的朋友。