【岗位职责】
1、负责为VIP客人提供专属管家服务,包括但不限于入住接待、行程安排、餐饮预订、交通协调等,确保客人获得个性化尊享体验。
2、全程跟进客人入住期间的各项需求,及时响应并高效解决突发问题,提升客户满意度。
3、协调酒店各部门(如客房、餐饮、前厅等)资源,确保服务流程无缝衔接。
4、收集并分析客人偏好及反馈,建立专属服务档案,为后续服务提供数据支持。
5、协助策划和执行特色主题活动或定制化服务方案,增强客户粘性。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,半年以上星级酒店前台、宾客服务或管家岗位经验。
2、具备出色的沟通协调能力及抗压能力。
3、熟悉酒店运营流程及服务标准,精通商务礼仪,形象气质佳。
4、具备敏锐的洞察力和主动服务意识,能预判并精准满足高端客户需求。
5、熟练操作Office办公软件及酒店管理系统(如Opera),持有管家资格认证者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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青岛啤酒·1903时光精酿工坊于2022年6月26日随青岛啤酒·时光海岸精酿啤酒花园一同开业。该工坊位于青岛西海岸金沙滩啤酒城,是全球首创、规模最大、业态最全、体验最丰富的沉浸式“啤酒+消费生活体验”MALL的重要组成部分。