【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等；  
2、解答客人咨询，提供酒店服务及周边旅游信息，确保客人获得满意的服务体验；  
3、准确记录并处理客人的需求、投诉及建议，及时反馈至相关部门；  
4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确；  
5、协助维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准；  
6、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到高效响应；  
7、完成上级交办的其他工作任务。  
【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人；  
2、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统；  
3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神；  
4、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班；  
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训；  
6、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准。

国内管理公司经历：优先

语言能力：英语-良好

计算机能力：良好

年龄要求：22-35岁

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