【主要岗位职责】
1. 战略制定与执行:根据酒店品牌定位及市场趋势,制定年度/季度/月度数字营销计划,明确各渠道(官网、小程序、OTA、社交媒体、SEM/SEO、邮件营销)的推广重点、预算分配与KPI指标,确保营销目标达成。
2. 线上全渠道运营管理:- 负责OTA平台(携程、美团、飞猪等)运营,优化店铺页面、套餐设计、评价管理,提升搜索排名与转化率;
- 统筹官网/小程序运营,优化预订流程、内容更新(活动海报、奢华体验图文),降低跳转流失率;
- 主导社交媒体矩阵(微信公众号/视频号、抖音、小红书、微博)运营,策划优质内容(短视频、探店直播、会员权益分享),提升粉丝活跃度与品牌曝光;
- 推进SEM/SEO、邮件营销、私域流量(企业微信社群、会员群)运营,构建多触点用户触达体系。
3. 内容与活动策划:结合酒店产品与目标客群,策划场景化数字营销内容;具备独立策划并落地各类数字营销活动(如:会员日促销、节日主题营销、跨界联名活动、直播带货),涵盖方案设计、资源协调、执行落地、效果复盘全流程。
4. 数据分析与优化:熟练运用各类数据分析工具,定期分析各渠道运营数据(如:订单量、转化率、客单价、复购率、获客成本);基于数据洞察优化营销策略,调整渠道资源分配、内容方向与套餐设计,持续提升营销ROI。
5. 跨部门协作与资源整合:对接OTA平台、KOL/KOC、跨界品牌、广告服务商,谈判优质推广资源,建立长期合作关系。
6. 品牌口碑与用户管理:监控社交媒体、OTA平台的用户评价与品牌舆情,及时响应正面反馈、处理负面投诉,维护高端品牌形象;运营酒店CRM系统,搭建私域流量池,通过个性化服务、专属权益(生日礼遇、会员专属折扣)提升用户忠诚度与复购率。
【岗位要求】
1. 精通数字营销全渠道运营逻辑,熟练掌握OTA平台规则、社交媒体运营技巧、SEM/SEO优化方法、私域流量运营工具;
2. 具备扎实的数据分析能力,能通过数据洞察问题并制定优化方案,熟练使用各类统计工具;
3. 具备高端品牌内容策划与创作能力,懂场景化内容传播逻辑,能结合酒店奢华定位输出优质内容;
4. 熟悉营销自动化工具、直播工具、小程序运营工具,了解AI营销、短视频带货等新兴数字化营销手段者优先;
5. 具备强目标感与结果导向,能承受旅游旺季、节假日营销高峰期的工作压力,对营销效果负责;
6. 市场敏感度高,能及时捕捉文旅行业数字营销趋势,具备创新思维与风险预判能力;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名