岗位职责
1.熟练掌握前厅部各项工作标准流程及协助房务经理管理前厅日常运营
2.在大堂及前台迎送宾客及管理前台当班员工工作状态
3.具备酒店服务品质提升管理能力,带领培训前厅部员工提升服务品质
4.必要时协助前台工作,帮助客人办理预定、入住、退房等工作
5.全面掌握OTA平台各项规则、系统操作及评分提升技巧
6.全面落实宾客到店前、入住中、离店后各项对接沟通程序
7.及时专业处理宾客不满,提升宾客满意度
8.配合酒店营销活动、落实会员服务政策、协助提升酒店营收
9.与酒店各部门保持良好的工作关系
10.履行管理层安排的其它工作任务
任职要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上具备中高端连锁酒店工作经验优先
2.具有真诚的对客微笑服务意识,团队协作精神及良好的沟通协调、应变能力
3.注重服务细节、工作责任心强、敢于承担责任、执行力强
4.具有良好的学历能力及抗压能力5.熟悉网评系列工作体系(酒店有网评考核)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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三亚海棠湾中国太平铂骊酒店是由中国太平保险集团投资建设,上海绿地酒店旅游(集团)有限公司管理运营的铂骊品牌酒店。酒店位于三亚海棠湾旅居康养林旺片区,距海棠湾一线“国家海岸”不远,交通便捷,风景秀丽。酒店以旅居康养为主题,透过艺术形式来表达传统中医药理念,搭配时尚简约的中式元素风格以现代中式园林雅景作点缀,彰显传统与时尚兼备的设计理念。