-岗位职责
1. 协助店长完成月度出租率、营收、GOP经营指标；
2. 每日巡检客房卫生、前台服务、公共区域品质；
3. 盘点门店耗材、布草、酒水库存，严控运营损耗；
4. 对接物业、公安、消防等外部单位；
5. 店长离岗时全权代管门店日常运营。

-岗位要求：
1. 1～3年连锁酒店经验，前台领班/值班经理/小型酒店店长经验，有华住体系（/全季）任职经历优先录用。
2. 身体健康，无不良记录；持有健康证（入职1个月内办好）；普通话流利。

-专业技能：
1. 熟练使用华住HOMS/PMS酒店管理系统、华住会员系统、OTA后台（携程/美团），会修改房价、维护点评、处理订单；熟练Excel（数据统计、出租率、RevPAR测算）、Word办公软件。
2. 熟练前厅开房退房、客房质检、布草管控、物资盘点、成本管控全流程；熟悉酒店消防、治安、食品安全合规管理。
3. 协助门店做会员售卖、协议客户开发、OTA提升、散客转化，跟进门店营收指标完成。

-综合素质：
1. 临场处理宾客投诉、突发应急（设备故障、客损、纠纷），维护OTA评分与门店口碑；
2.能适应轮班、节假日在岗，酒店旺季加班；执行力强，落地总部各项运营标准、巡检整改要求；
3.仪容得体、服务意识强，擅长沟通，有门店成本管控思维。

诺富特酒店认为，优质就是让日常生活具有意义。我们一向认为，一切都是为了促进我们客人的生活平衡，提升幸福和快乐。无论是受益于我们直观而现代的设计，还是得益于我们丰富的奖励体验，每个人都可以摆脱繁忙的生活来享受安逸，或者抽出时间与家人、朋友或同事联系。这种结合使诺富特酒店成为旅行者和当地人的餐饮、工作、娱乐或放松的理想场所。