【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾部的日常运营与管理,确保礼宾服务符合酒店高标准要求。
2、督导礼宾员完成宾客迎送、行李搬运、车辆调度、问询指引等服务工作,及时处理突发情况。
3、制定并优化礼宾服务流程及标准,定期培训团队成员,提升服务质量和效率。
4、协调与前厅部、客房部等其他部门的协作,确保宾客需求得到快速响应。
5、管理礼宾部物资及设备(如行李车、雨伞等),定期检查维护并做好台账记录。
6、收集宾客反馈意见,分析服务短板并提出改进方案。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,3年以上高星级酒店礼宾工作经验,其中至少1年管理岗位经验。
2、精通礼宾服务全流程,熟悉酒店前厅操作系统,具备较强的现场协调与应急处理能力。
3、身高180cm以上(男性优先),形象气质佳,普通话标准,掌握基础英语会话能力。
4、具备优秀的团队管理能力与培训技巧,能有效激励员工并建立高效服务团队。
5、工作细致严谨,抗压能力强,适应倒班制工作安排。6、形象好气质佳,35周岁以下
7、接受应届毕业生,可参加见习管培生计划
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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赤峰金缘·国宾馆是内蒙古筑兴房地产实业有限公司匠心打造的豪华五星级酒店,集旅游接待、会务承办、婚礼宴请、养生健体及龙凤文化基地等多元功能于一体,以卓越品质铸就区域文旅新标杆。国宾馆总建筑面积达8.5万平方米(含地上地下),总投资约7亿元,规模宏大且配套完备。客房资源丰富多样,共设452套豪华客房,涵盖各类需求场景:其中总统套房2套、行政套房36套,彰显尊贵礼遇;亲子房108间贴心适配家庭出行,大床房130间与双床房176间则满足不同客群的基础住宿需求,全方位保障入住体验。国宾馆配备4座高端会议室,形成阶梯式接待体系:可容纳上千人的“会务演艺中心”兼具大型会议与文艺演出功能,400人中型会议室、200人中小型会议室及100人小型会议室则适配不同规模的商务洽谈、学术交流等活动,灵活满足多元会务需求。宴请配套有6个大型豪华“天花板级”婚宴厅,搭配20个精致包间,为婚礼盛典、高端宴请提供顶级场地;更有2个2000平方米的民族特色自助餐厅,让宾客尽享多元美食。此外,国宾馆还配备丰富的配套设施:上千平方米的本地特色产品超市、豪华洗浴中心及国标游泳中心,为宾客提供便捷周到的全方位服务。酒店整体环境清雅秀丽,深度融入本土文化元素,不仅是助力翁牛特旗文旅产业升级的优质引擎、提升乌丹城区形象的地标性建筑,更成为带动百姓就业创收的富民平台,实现经济效益与社会效益的双重提升。