• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 领导好

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的日常管理与协调工作，确保预订流程顺畅高效；  
2、处理客户通过电话、网络、邮件等渠道提交的预订需求，及时准确录入系统并跟进确认；  
3、与前台、客房、餐饮等部门保持密切沟通，确保预订信息准确传递，避免出现冲突或遗漏；  
4、定期分析预订数据，统计入住率、取消率等关键指标，为管理层提供运营建议；  
5、处理客户特殊需求及投诉，提供个性化服务方案，提升客户满意度；  
6、维护客户档案，建立并更新VIP客户信息库，定期进行客户关系维护；  
7、协助制定预订相关流程及标准，优化预订系统操作规范，提升工作效率。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够熟练应对各类客户需求；  
2、工作细致认真，责任心强，能够高效处理多任务并行的情况；  
3、熟悉酒店预订系统操作者优先，无经验者可接受培训；  
4、具备基础的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出改进建议；  
5、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日值班；  
6、抗压能力强，能够妥善处理突发情况及客户投诉；  
7、对酒店行业有热情，愿意长期从事预订相关工作。

赤峰金缘·国宾馆是内蒙古筑兴房地产实业有限公司匠心打造的豪华五星级酒店，集旅游接待、会务承办、婚礼宴请、养生健体及龙凤文化基地等多元功能于一体，以卓越品质铸就区域文旅新标杆。国宾馆总建筑面积达8.5万平方米（含地上地下），总投资约7亿元，规模宏大且配套完备。客房资源丰富多样，共设452套豪华客房，涵盖各类需求场景：其中总统套房2套、行政套房36套，彰显尊贵礼遇；亲子房108间贴心适配家庭出行，大床房130间与双床房176间则满足不同客群的基础住宿需求，全方位保障入住体验。国宾馆配备4座高端会议室，形成阶梯式接待体系：可容纳上千人的“会务演艺中心”兼具大型会议与文艺演出功能，400人中型会议室、200人中小型会议室及100人小型会议室则适配不同规模的商务洽谈、学术交流等活动，灵活满足多元会务需求。宴请配套有6个大型豪华“天花板级”婚宴厅，搭配20个精致包间，为婚礼盛典、高端宴请提供顶级场地；更有2个2000平方米的民族特色自助餐厅，让宾客尽享多元美食。此外，国宾馆还配备丰富的配套设施：上千平方米的本地特色产品超市、豪华洗浴中心及国标游泳中心，为宾客提供便捷周到的全方位服务。酒店整体环境清雅秀丽，深度融入本土文化元素，不仅是助力翁牛特旗文旅产业升级的优质引擎、提升乌丹城区形象的地标性建筑，更成为带动百姓就业创收的富民平台，实现经济效益与社会效益的双重提升。