【岗位职责】
1、负责酒店大堂及门口的迎宾接待工作,为客人提供热情、专业的问候与引导服务;
2、协助客人搬运行李,确保行李安全、准确送达指定地点;
3、为客人提供酒店设施、服务及周边信息的咨询与解答;
4、协助客人办理入住及退房手续,协调前台、客房等部门确保服务顺畅;
5、维护大堂区域的秩序与整洁,及时处理客人的特殊需求或突发情况;
6、记录并反馈客人的意见或投诉,协助提升服务质量;
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识和职业素养;
2、沟通表达能力强,能够以礼貌、耐心的态度与客人互动;
3、具备团队协作精神,能够积极配合其他部门完成工作;
4、身体健康,能够适应站立服务及一定强度的体力劳动(如搬运行李);
5、无相关工作经验者可接受培训,有酒店或服务行业经验者优先;
6、能适应轮班工作制(含夜班)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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赤峰金缘·国宾馆是内蒙古筑兴房地产实业有限公司匠心打造的豪华五星级酒店,集旅游接待、会务承办、婚礼宴请、养生健体及龙凤文化基地等多元功能于一体,以卓越品质铸就区域文旅新标杆。国宾馆总建筑面积达8.5万平方米(含地上地下),总投资约7亿元,规模宏大且配套完备。客房资源丰富多样,共设452套豪华客房,涵盖各类需求场景:其中总统套房2套、行政套房36套,彰显尊贵礼遇;亲子房108间贴心适配家庭出行,大床房130间与双床房176间则满足不同客群的基础住宿需求,全方位保障入住体验。国宾馆配备4座高端会议室,形成阶梯式接待体系:可容纳上千人的“会务演艺中心”兼具大型会议与文艺演出功能,400人中型会议室、200人中小型会议室及100人小型会议室则适配不同规模的商务洽谈、学术交流等活动,灵活满足多元会务需求。宴请配套有6个大型豪华“天花板级”婚宴厅,搭配20个精致包间,为婚礼盛典、高端宴请提供顶级场地;更有2个2000平方米的民族特色自助餐厅,让宾客尽享多元美食。此外,国宾馆还配备丰富的配套设施:上千平方米的本地特色产品超市、豪华洗浴中心及国标游泳中心,为宾客提供便捷周到的全方位服务。酒店整体环境清雅秀丽,深度融入本土文化元素,不仅是助力翁牛特旗文旅产业升级的优质引擎、提升乌丹城区形象的地标性建筑,更成为带动百姓就业创收的富民平台,实现经济效益与社会效益的双重提升。