【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护符合酒店标准  
2、制定并执行客房部工作计划，合理分配工作任务，监督员工工作进度与质量  
3、定期检查客房卫生状况、设备运行情况及物资储备，及时处理异常问题  
4、负责客房部员工培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识  
5、协调与前厅、工程等其他部门的沟通协作，确保客房服务高效衔接  
6、控制客房用品消耗，优化成本管理，定期提交运营分析报告  
7、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务或房务管理经验者优先  
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准  
3、较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发情况  
4、注重细节，对卫生质量及服务标准有严格要求  
5、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化工作流程  
6、吃苦耐劳，能适应弹性工作安排及高强度工作节奏