前厅部经理
1万-1.5万
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发布于 05-06
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上海
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上海 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述
所属分店:上海

工作地点:上海浦东机场

【岗位职责】

1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量和效率;

2、制定并优化前厅部的工作流程和服务标准,提升客户满意度;

3、监督和指导前厅部员工的工作表现,定期进行培训和考核,提高团队专业水平;

4、处理客户投诉和突发事件,确保问题得到及时、妥善解决;

5、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅;

6、负责前厅部的成本控制,合理调配资源,降低运营成本;

7、定期分析前厅部的运营数据,提出改进建议并落实执行;

8、完成上级领导交办的其他工作任务。


【岗位要求】

1、具备较强的服务意识和客户导向思维,能够提供高标准的酒店服务;

2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力,能够带领团队高效完成工作;

3、具备较强的应变能力和问题解决能力,能够妥善处理突发事件;

4、熟悉酒店前厅部的运营流程和管理规范,有相关工作经验者优先;

5、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件;

6、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;

7、对酒店行业有热情,愿意长期发展。

其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
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  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 企业性质
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