【岗位职责】  
1、制定和实施客房部的运营计划、管理制度及服务标准，确保部门高效运转；  
2、监督客房清洁、布草更换、设施维护等日常工作，确保客房卫生、安全及舒适度符合酒店标准；  
3、负责客房服务人员的排班、培训及绩效考核，提升团队服务质量和效率；  
4、处理客房部日常运营中的突发问题，协调与其他部门的沟通合作，确保客人需求得到及时响应；  
5、定期检查客房及公共区域的设施设备，提出维修或更新建议，确保硬件设施完好；  
6、协助管理客房用品及库存，控制成本，避免浪费；  
7、收集并分析客户反馈，优化服务流程，提升客户满意度。  

【岗位要求】  
1、具备较强的服务意识和责任心，能够适应酒店行业高强度的工作节奏；  
2、优秀的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况；  
3、熟悉客房部运营流程及酒店行业相关标准，有相关工作经验者优先；  
4、具备一定的培训能力，能够指导员工提升服务水平；  
5、注重细节，执行力强，能够高效完成工作任务；  
6、能接受弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。

语言能力：英语-一般

计算机能力：良好

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