本岗位全面负责旗下多家贵宾厅及餐饮门店的整体运营管理，确保各项工作符合公司标准、提供优质客户服务，并达成经营业绩目标。任职者需具备优秀的领导力、战略规划能力、财务素养及集团层面运营思维，拥有高端酒店集团或多品牌餐饮平台从业背景者优先。同时必须熟悉中国本地法规政策、供应链体系及消费市场环境。

JOB RESPONSIBILITIES (DESCRIBE THE MAJOR DUTIES OF THE ROLE IN THE ORDER OF IMPORTANCE)
1.整体运营管理与客户体验
•	确保中国大陆地区所有贵宾厅及门店在品质、服务、环境卫生方面执行公司统一标准，并结合本地市场需求灵活调整。 
•	统筹前场与后场运营工作，打造对标国际酒店水准的高端客户服务。 
•	依托神秘顾客巡检、客户意见反馈等方式，对所有门店开展常态化品质核查。
2.团队管理与领导力
•	负责各条线管理人员的招聘、培训与日常督导。
•	以身作则，带头践行服务标准与公司各项规章制度。
•	激励团队、管控整体绩效，营造积极向上的工作氛围。
3.财务管理
•	统筹预算管控，保障各门店完成各项财务指标。 
•	审核损益报表，持续追踪营收、成本及各项开支情况。 
•	管控运营成本、提升营收水平，重点把控食材成本、人力成本及综合运营费用。 
•	制定定价策略与营销推广方案，实现利润强化。 
•	具备成熟的预算管理、成本控制及库存管理经验，能够有效把控利润空间。
4.库存与供应链管理
•	统筹库存管理，保障物资充足，减少物料损耗。 
•	维护全国及本地供应商合作关系。 
•	严格落实食品卫生、安全操作等相关规范要求。
5.合规与安全管理
•	确保全业务线遵守当地卫生、安全、劳动等法律法规。 
•	开展定期巡检，监督安全及卫生流程落地执行。 
•	按要求整理、留存合规相关台账与报告。
6.市场与品牌策略
•	配合市场团队落地促销、活动及广告宣传工作，结合不同城市特点制定本地化营销方案，拓展新客、维护存量客户。 
•	持续关注市场趋势、客户偏好及竞品动态，适时优化品牌服务与产品。
7.战略规划与业务拓展
•	制定业务长期发展战略，推进门店拓展、全新贵宾厅及睡眠房（Aerotel）开业筹备工作。 
•	依托关键绩效指标（KPI）评估各门店运营表现。 
•	推进流程优化，提升运营效率、降低运营成本。
8.沟通与工作汇报
•	作为门店负责人与高管团队之间的核心对接人。 
•	定期汇报贵宾厅、睡眠房运营数据、财务状况及运营难点。 
•	向全体员工及管理人员同步工作动态、目标及各项工作安排。
9.危机处理与问题解决
•	应对供应链中断、负面舆情等各类突发危机事件。 
•	在国内新媒体环境下快速处置问题，保障业务正常运转，维护品牌声誉。
JOB REQUIREMENTS (STATE MINIMUM EXPERIENCE, KNOWLEDGE, EDUCATION, LANGUAGE, TECHNICAL SKILLS, TRAVELLING REQUIREMENTS OF THIS POSITION)
•	具备出色的财务素养，拥有集团或多门店模式下预算、损益管理、成本控制及库存管理实战经验。 
•	拥有丰富的餐饮运营及酒店管理经验，有高端多品牌餐饮集团、区域或集团级运营管理岗位任职经历。 
•	具备多门店统筹管理经验，熟悉国内不同城市的运营特点、地域文化及消费差异。 
•	能够在高压的餐饮行业环境下带领团队达成业绩目标，具备优秀的团队管理与领导能力。 
•	普通话流利，英语能力佳者优先；沟通协调能力突出，擅长解决各类复杂问题。 
•	心态沉稳抗压，能够专业、从容应对政府检查、劳务纠纷、负面舆情等各类突发状况。 
•	精通国内卫生、安全及劳动相关法规标准，可保障全业务合规运营。 
•	工作地点在上海，但能够接受国内出差。

广州航领管理咨询有限公司成立于 2005 年，是环亚机场服务管理集团旗下、立足广州、布局全国的专业服务与管理运营企业，注册资本 7000 万港元，实力雄厚、运营稳健。公司聚焦机场贵宾服务、酒店管理、商业运营、企业管理咨询、品牌策划、会议展览等核心业务，为航空、交通、文旅、商务等领域提供高品质一体化解决方案。凭借成熟的服务体系、专业的运营团队与高标准管理经验，已成为交通枢纽与高端商旅服务领域的优质服务商。我们坚持以人为本、专业精进、合作共赢的理念，重视人才培养与团队发展，提供规范薪酬、完善福利与清晰晋升通道。诚邀积极进取、热爱服务与运营的你加入，与航领携手，共筑高品质服务新标杆。