岗位职责：
•	在指定班次期间协助监督机场贵宾室的日常运作；
•	在贵宾室接待处问候、接待和欢送旅客；
•	为旅客提供高标准的服务；
•	在贵宾室接待处核实和收取旅客在贵宾室的消费权益以及付款；
•	协助旅客携带行李出入贵宾室；
•	如果适用，可以预订签约航空公司的航班，并做好相关服务；
•	为排队等候的旅客提供引导、淋浴等相关设施服务；
•	定期检查贵宾室的所有区域，以确保始终保持清洁符合公司要求；
•	熟悉机场的一般信息，包括设施、航班时刻表、航空公司信息等相关基础信息；
•	根据需要协助旅客使用电脑、电子邮件和互联网服务；
•	监督团队并提供必要的核心业务培训；
•	处理行政管理工作，包括但不限于员工排班表、日常报告等；
•	建立质量管理体系，搭建基本管理手册；
•	协助运营经理完成贵宾室的经营收入和相关KPI；
•	协助运营经理管理及对外联络工作；
•	负责团队建设和人员管理，为团队赋能；
•	按时完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
•	大专或以上学历；
•	至少2年管理从业经验，包括但不限于酒店、餐厅、贵宾室、快餐店；
•	良好的服务意识和团队合作精神；
•	较强的领导能力、沟通能力和人际交往能力；
•	良好的英语、普通话的口语和书写能力；
•	需要轮班工作；

广州航领管理咨询有限公司成立于 2005 年，是环亚机场服务管理集团旗下、立足广州、布局全国的专业服务与管理运营企业，注册资本 7000 万港元，实力雄厚、运营稳健。公司聚焦机场贵宾服务、酒店管理、商业运营、企业管理咨询、品牌策划、会议展览等核心业务，为航空、交通、文旅、商务等领域提供高品质一体化解决方案。凭借成熟的服务体系、专业的运营团队与高标准管理经验，已成为交通枢纽与高端商旅服务领域的优质服务商。我们坚持以人为本、专业精进、合作共赢的理念，重视人才培养与团队发展，提供规范薪酬、完善福利与清晰晋升通道。诚邀积极进取、热爱服务与运营的你加入，与航领携手，共筑高品质服务新标杆。