【岗位职责】  
1、负责公寓日常运营管理，包括客户接待、入住办理、退房手续等全流程服务；  
2、定期巡查公寓公共区域及房间，确保设施设备完好，及时报修并跟进处理；  
3、处理客户投诉与建议，提供个性化服务解决方案，维护良好的客户关系；  
4、协调保洁、维修等第三方服务团队，保障公寓环境卫生及设施正常运转；  
5、定期整理客户档案及租赁合同，确保数据准确并及时更新；  
6、策划并执行社区活动，提升住户满意度与社区归属感；  
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能灵活应对客户需求；  
2、工作细致耐心，责任心强，具备较强的突发事件处理能力；  
3、熟练使用办公软件（Word/Excel等），具备基础数据统计能力；  
4、有酒店前台、物业管家或相关服务行业经验者优先；  
5、能适应弹性排班制（含周末及节假日轮班）；  
6、无不良信用记录，需通过背景调查。

    安吉国际会展中心综合体位于浙江省湖州市安吉县“两山”未来科技城核心区域，由展览中心、会议中心和酒店组成，将于2025年三季度开业。展览中心综合展览面积约2.5万平米，另有2600平米报告厅、1000平米宴会厅及若干中小型会议室和贵宾室。配套酒店共有客房316间，可提供完善的宴会餐饮和康体娱乐服务。项目总建筑面积约17万平米。