【岗位职责】
1、负责制定并完善酒店培训体系,包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务标准培训等,确保培训内容符合酒店运营需求;
2、组织实施各类培训活动,协调培训资源,监督培训过程,评估培训效果,并提出改进建议;
3、定期对酒店各部门的服务质量进行检查与评估,制定质检标准及流程,确保服务品质符合公司要求;
4、分析质检数据,汇总问题点,提出整改措施并跟踪落实,推动服务质量的持续提升;
5、协助部门负责人完成其他与培训及质检相关的工作任务。
【岗位要求】
1、具备较强的培训策划与组织能力,能够独立完成培训方案的设计与实施;
2、熟悉酒店行业服务标准及运营流程,对服务质量把控有深刻理解;
3、具备良好的沟通协调能力,能够与各部门有效协作,推动培训及质检工作的开展;
4、工作细致认真,责任心强,具备较强的数据分析及问题解决能力;
5、有酒店行业培训或质检相关经验者优先,无经验但学习能力强、态度积极者亦可考虑。
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你的综合竞争力排名为第
名